He metido la pata

Esta semana he metido la pata con mi equipo. He fallado en la comunicación y les he dicho verdades pero que no debían conocer, o no en el momento.

Tal como yo lo veo, una de mis labores, es dar visibilidad del trabajo de mi equipo y luchar por el, a la vez que mantenerles informados de lo que pasa en la empresa. Pero esta semana he fallado en esta labor.

ANTECEDENTES

Os pongo en antecedentes, reunión de seguimiento con los jefes. El objetivo, ver como iba el sprint y poner fecha de la siguiente release. O eso creía yo.

Estamos sacando una nueva sección de la plataforma, y el equipo está trabajando duro en ello. Como es habitual han surgido imprevistos pero ellos lo han solucionado. Ya para el final del desarrollo, me junté con el equipo de producto y ventas para hablar de fechas y poner una fecha para los clientes. Parece que ellos ya tenían una fecha límite y no coincidía con la realidad del equipo. Hubo un problema de comunicación por parte del equipo, pero eso es otro tema.

Tenía un problema, los jefes estaban enfadados porque no se iba a cumplir la fecha y no se les había comunicado. Y yo estaba descolocada porque no entendía de dónde habían sacado esa fecha, o cómo iba a poder llegar a un acuerdo beneficioso para ambas partes. No tenía muchas ideas.

Los tiempos reales decían que entregaríamos 1 semana más tarde de lo que ellos esperaban.

Decidimos que, junto con el equipo, volveríamos a cuadrar tiempos y veríamos como se desarrollaba todo.

HABLANDO CON EL EQUIPO

Convoqué al equipo y le conté lo que había pasado. Que a los jefes no les gustaba nuestra fecha estimada de entrega.

Por desgracia, en este momento es cuando perdí los papeles y les conté cosas que habían dicho de ellos, cosas que no les sentaron muy bien.

«Deben de ir muy bien, se están yendo a casa muy pronto estos días.»

Los jefes

Éstas fueron las palabras que dijeron los jefes y yo transmití literalmente. He de decir, que irse «muy pronto» es irse tras hacer las 8 horas de jornada. El equipo ha trabajado de una forma excelente, sin pausas ni procrastinar.

Como es normal, el equipo se indignó con estas palabras, pero no podían defenderse. Con mis palabras, aunque yo no las subscribiera, estaba poniendo en duda su trabajo.

Ahora tenia a todo el mundo enfadado, y todo por ser una bocazas.

Considero que parte de mi trabajo, aunque está claro que aún no lo domino, es ser mediadora y ayudar a todos a comunicarse y entenderse.

¿CÓMO SALGO DE ÉSTA?

Pues la verdad es que la respuesta aún no la tengo. Lo he intentado, pero no creo haber salido victoriosa de esta situación. No lo siento así al menos. Os cuento lo que sucedió y lo juzgáis vosotros.

Mi estrategia era, hablar con todos, aclarara las cosa y poner en valor todo lo bueno que se ha dicho de cada uno. Y sobre todo, luchar por el equipo. No habían hecho nada malo, y aún así el palo se lo habían llevado ellos.

Han trabajado mucho, y los tiempos son los que son. Me tocaba explicar el por qué de las cosas y hacer entender el porque de las fechas que tanto habían dado que hablar.

Me junté con el equipo, desgranamos todas las tareas al mínimo detalle posible, poniendo estimaciones, para poder dar una explicación con datos. E intentar no ponerlos a la defensiva. Porque no nos estaban atacando, solo pedían explicaciones.

Finalmente los jefes no tuvieron más remedio que aceptar a regañadientes. Pero parece que al menos el equipo estaba ya calmado, pues no tenía que hacer sobreesfuerzos para remediar este error.

¿CÓMO EVITAMOS QUE VUELVA A PASAR?

Siempre se puede aprender de los errores, y por desgracia últimamente parece que no aprendemos de ellos. Los volvemos a cometer una y otra vez.

Para mi hubo dos errores claros:

  • Mala comunicación
  • Falta de estimación de las tareas

Estos errores son de todos y de nadie, pero claro, mi responsabilidad es precisamente ésta, así que podría decirse que ¿soy yo la culpable? Quiero quitarme responsabilidades, porque estamos en el traspaso de poderes, por decirlo de alguna manera, y si yo no estoy al tanto de todo, y no tengo todos los datos, es más fácil que comenta los errores.

Personalmente, voy a hablar más despacio, pensando más mis palabras antes de decirlas. Y voy a buscar la forma de que las fechas sean públicas y visibles para todos. Estoy pensando en una cuenta atrás en una pantalla sólo para esto, ¿puede funcionar o es demasiado? Tengo que darle una vuelta.

¡He aprendido la lección! ¡Esta vez si que si!